UPC Direct |
|
|
||
V této
rubrice si můžete přečíst o aktuálních akčních nabídkách UPC Direct pro nové
čtenáře, popisu této služby a obsazení předvoleb. Nechybí ani aktuální ceník
pro abonenci. Dále zde najdete článeček, popisující návštěvu v sídle UPC
v Praze Nuslích a v zákaznickém centru na Žižkově. A na úplný závěr
dostanou prostor názory a zkušenosti některých uživatelů. |
Hned
na úvod musím poznamenat, že bydlím na vesnici, kde není zavedená kabelová televize
a tak jsem znal slasti a strasti s příjmem po kabelu jen z doslechu.
Teprve po vzniku „satelitní kabelovky“ – UPC Direct jsem se začal o tuto firmu
více zajímat, navíc jsem
začal působit nejprve jako montážní firma a později jako prodejce UPC Direct.
Znám tedy tuto službu z jedné i druhé strany, a musím říci, že ono všechno
často není jen černé či bílé, pravda může být na obou stranách anebo naopak ani
na jedné ne úplná a nezkreslená. Co mi vadí u UPC Direct, je to, že se na
začátku slibovaly některými prodejci české televizní stanice a pak také kvalita
obrazu, zejména nízký datový tok u HBO 2, Galaxie sport a některých dalších
programů. Naopak si nemohu osobně stěžovat na zákaznickou linku, oproti
některým jiným čtenářům - přispěvovatelům.
Upozorňuji,
že společnost UPC ČR, a.s. v rámci redukce sítě prodejců UPC Direct
ukončila smlouvu také se mnou – firmou VHR.
Od
září 2005 už tedy nejsem prodejcem UPC Direct, nejbližšího prodejce
v místě vašeho bydliště i dotazy ke smlouvám, odhlášení služby či
přemístění vyřizujte prosím na pražské lince Zákaznického centra UPC Direct: 241 005 100 anebo na modré lince (z jakéhokoliv místa v ČR
za místní poplatek) 844 111 112.
Děkuji
za pochopení.
Pokud máte nějakou vlastní
zkušenost, ať už dobrou i špatnou se službou a nabídkou UPC, napište mi na
adresu vhr@vhr.cz, pokud bude váš příspěvek
vhodný k otištění, objeví se na této stránce.
|
Každý
nový zákazník UPC ČR, a.s., který uzavře smlouvu o dodávce služeb UPC Direct získává
zdarma satelitní anténu, přijímací zařízení za zálohu 0 Kč, aktivační poplatek
za 1 Kč, a další slevy podle aktuální akční nabídky.
- nový abonent v tomto období nebude skládat při uzavření smlouvy vratnou
zálohu na zapůjčené zařízení ve výši 2 000,- Kč (na receiver Philips s
přístupovou kartou) anebo ve výši 900,- Kč v případě zapůjčení pouze samotné
přístupové karty
- nesepisuje se žádný dodatek ke smlouvě
- aktivace za 1,- Kč místo původních 500,- Kč
- abonent získá zdarma satelitní parabolu a universální LNB (pokud si současně
zapůjčuje receiver)
- sleva či měsíce sledování určitého programového bloku zdarma podle aktuální
akční nabídky
Zákazníkovi je bezplatně zapůjčováno přijímací zařízení, složené ze satelitního
přijímače a přístupové karty, a dále k němu obdrží zdarma ocelovou parabolickou
anténu o průměru 60 cm s universálním konvertorem (anténa a LNB se
neposkytuje v případě zapůjčení pouze přístupové karty).
Protože současná cena základní parabolické antény o průměru 60 cm s odpovídajícím
konvertorem se pohybuje v rozmezí 1000-1500 Kč vč. DPH, nový abonent tuto
částku ušetří. Zákazník si samozřejmě může na základě doporučení zakoupit i
větší, kvalitnější a dražší anténu. Instalační firmě pak ještě zákazník uhradí
za instalaci paraboly a dodané příslušenství (kabel, držák – výložník,
konektory) podle běžných cen montáží satelitní techniky a komponentů plus
náhradu za dopravu (kilometrovné) do místa montáže.
A
jaká je cena jednotlivých nabídek UPC Direct?: |
Základní nabídka Rodina přijde měsíčně s DPH 19% na 689 Kč
Rodina + HBO vyjde mimo akční dva měsíce vč. DPH 19% na 1 073 Kč
Rodina + Private Gold stojí mimo akční půlrok s DPH 19% 979 Kč
a maximální nabídka Rodina + HBO + Private Gold přijde abonenta UPC
Direct vč. DPH 19% na 1 303 Kč.
Zákazníkovi
je bezplatně zapůjčováno přijímací zařízení, složené ze satelitního přijímače,
přístupové karty a parabolické antény s konvertorem. Současná cena
základní (plechové) parabolické antény o průměru 60 cm s odpovídajícím
konvertorem se přitom běžně pohybuje v rozmezí 1000-1500 Kč vč. DPH. Zákazník
si samozřejmě může na základě doporučení zakoupit i větší, kvalitnější a dražší
anténu. Instalační firmě pak ještě zákazník uhradí za instalaci paraboly a
dodané příslušenství (kabel, držák – výložník, konektory) podle běžných cen
montáží satelitní techniky a komponentů plus náhradu za dopravu (kilometrovné)
do místa montáže. Další podrobnosti a ceny se dozvíte v rubrice UPC anebo v Satmagazinu.
Ceník
služeb UPC Direct – jednorázové poplatky: |
artikl |
cena |
pozn. |
|
|
|
Vratná záloha za pronájem satelitní
soupravy |
2.000 Kč |
při akci se neplatí |
Aktivační poplatek |
500 Kč |
jednorázový poplatek 1,- Kč – viz akce |
|
|
|
Reaktivační poplatek |
500 Kč |
např. při neplacení |
Poplatek za ztrátu přístupové karty |
5.500 Kč |
|
|
|
|
Instalační poplatek |
|
dle ceníku montáží |
|
|
|
Ceny jsou uvedené vč. DPH! |
|
|
Pravidelné
měsíční poplatky podle programové nabídky (od 1.5.2004): |
programová nabídka |
cena |
pozn. |
|
|
|
Základní nabídka Rodina |
689 Kč |
|
Rodina + HBO |
1 073 Kč |
|
Rodina + Private Gold |
979 Kč |
|
Rodina + HBO + Private Gold |
1 303 Kč |
|
|
|
|
Ceny jsou uvedené vč. DPH! |
|
slevy – viz akce |
|
Ve středu
21.1.2004 bylo přidané české audio A-PID 161 a originální track A-PID 163 k
stávající maďarské mutaci kanálu HBO 2 v paketu UPC Direct na Astře
1G (19,2 st. vých.), tr. 12,304 H, SR 27500, FEC 3/4, kód CryptoWorks, SID
20302, V-PID 151. Nyní jsou na tomto kanále tyto audio tracky: A-PID 160 Hu
(maďarsky), 161 Cze (česky) a 162 a 163 originální zvuk. Další den, 22.1.2004
pak opouští původní česká mutace stejný transponder s parametry kanálu SID
20309, V-PID 501, A-PID 511 Cze (česky) a 512 originální zvuk. Sloučení více
jazykových mutací do jedno kanálu je zaměřeno k snížení počtu kanálů na
transponderech UPC Direct a postupnému zlepšení hodnot datového toku.
HBO 2 vysílá v paketu UPC
Direct, Astra 1G, tr. 12,304 H, kód CryptoWorks, SR 27500, FEC 3/4, SID
20302, V-PID 151, A-PID 161 česky |
Abonenty
UPC Direct, kteří si platí jen základní nabídku Rodina a mají prémiový kanál
HBO a HBO 2 nelegálně „dopálený“ na své přístupové kartě, přichystala
společnost UPC překvapení ve formě změny zápisu oprávněného přístupu
k těmto programům. Hned v zápětí se však v diskusích na
některých internetových fórech objevily rady a návody, jak tento pirátský,
nelegální a trestně postižitelný příjem obnovit.
|
Společnost
UPC Česká republika, a .s. zařadila od 29.12.2003 do nabídky své kabelové
televize a do nabídky digitální satelitní televize UPC Direct nový televizní
kanál Minimax. Minimax je určen především dětem, a to od 2 do 14 let.
Českým dětským i dospělým divákům nabízí Minimax čtrnáctihodinový program v
češtině. Vysílání přináší to nejlepší z české, francouzské, německé, rumunské,
polské, maďarské, kanadské, anglické, americké, španělské a holandské televizní tvorby
pro děti. „Minimax bude na našem televizním trhu patřit mezi špičku,“ vítá nový
kanál Václav Bartoň, generální ředitel UPC a dodává: „Program je přátelský,
výchovný a především zábavný. A co víc - nabízí i tzv. velkou klasiku - tedy
pořady, které si před léty oblíbily dnešní maminky a otcové. Z těch českých
připomenu třeba pořady o krtečkovi a loupežníkovi Rumcajsovi.“ „Minimax je
prost jakéhokoliv násilí. Naladí-li rodiče svým dětem Minimax a zanechají-li je
samotné před obrazovkou, nemusí se obávat, že by shlédly něco nevhodného či
agresivního,“ doplňuje Czaba Sár, z maďarského ústředí Minimaxu. V kabelové
televizi je TV kanál Minimax zaváděn postupně a to ve vybraných sítích,
především v pražské a v brněnské. V základní nabídce kabelové televize
nahradí Minimax jiný dětský TV kanál Cartoon Network, který byl
vysílán v angličtině. Během dneška bude Minimax vysílat v českém jazyce od
15.00 hod. do 19.30 hod., zítra od 14.00 hod do 19.30 hod. a na Silvestra od
9.00 hod. do 19.30 hod. Plná česká verze startuje 1.1.2004.
Zdroj: František Malina, tiskový mluvčí a
ředitel PR, UPC ČR, a.s.
Minimax vysílá v paketu UPC
Direct, Astra 1G, tr. 12,382 H, kód CryptoWorks, SR 27500, FEC 3/4, SID
20318, V-PID 452, A-PID 463 česky. |
Vysílání
je kódované v systému CryptoWorks a je dostupné v základní programové nabídce
Rodina. Na zapůjčeném receiveru Philips DSX 6010 jej abonenti najdou na
předvolbě č.17. Minimax (www.minimax.hu) je televizní kanál, který dosud
vysílal v Maďarsku, v Polsku a v Rumunsku. Spolupracuje s akvizičními
společnostmi, jako jsou Nelvana International, RTV Family, EM TV, Entertaiment
Rights, Procidis, Egmont apod. Českou verzi zajišťuje Golem film.
Minimax vysílá denně, od 5,30 hod. do 19.30 hod. Poté následuje hudební
vysílání Musimax. Diváci budou moci prostřednictvím Minimaxu sledovat
známé a populární evropské i zámořské animované filmy plně dabované do češtiny.
Minimax není pouhý televizní dětský kanál. V Maďarsku a Rumunsku je sledován
téměř stejným počtem dospělých jako dětí, především díky svému zaměření.
Minimax vysílá velký počet animovaných filmů, které vznikly v posledních dvou
dekádách v nejdůležitějších studiích středoevropských a východoevropských zemí
a které jsou důvěrně známy nejen dětem, ale i jejich rodičům a prarodičům z
jejich vlastního dětství. Minimax neslouží pouze k pobavení, ale umožňuje dětem
získat nové a užitečné informace a vychovává je zábavnou cestou. Minimax je
prost jakéhokoliv násilí. UPC bude uvádět přehled programů TV kanálu Minimax na
webové stránce www.UPC.cz a na teletextu TV kanálu UPC express. UPC dále
upozorňuje, že během zavádění TV kanálu Minimax může docházet k záměně
některých pořadů v české verzi za pořady v maďarské verzi.
|
1 |
Prima TV |
česká komerční TV |
2 |
TA3 |
slovenský zpravodajský kanál |
3 |
24.cz |
český parlamentní kanál |
3 |
Markíza TV |
pouze pro slovenské abonenty |
4 |
TV JOJ |
pouze pro slovenské abonenty |
5 |
Galaxie sport |
český sportovní kanál |
6 |
HBO |
česky dabovaný filmový
kanál (prémiový) |
7 |
HBO 2 |
česky dabovaný filmový
kanál (prémiový) |
8 |
Hallmark |
česky či slovensky
dabovaný filmový kanál |
9 |
Spektrum |
česky či slovensky dabovaný dokumentární kanál |
10 |
BBC Prime |
britská veřejnoprávní TV |
11 |
Discovery |
česky či slovensky
dabovaný dokumentární kanál |
12 |
NGC |
dokumentární kanál s českými titulky |
13 |
Reality TV |
česky dabovaný
dokumentární kanál |
14 |
Travel |
dokumentární kanál |
15 |
Animal Planet |
česky či slovensky
dabovaný dokumentární kanál |
16 |
Fox Kids |
česky dabovaný dětský
kanál |
17 |
Minimax |
česky dabovaný dětský
kanál |
17 |
Musimax |
hudební kanál (v noci) |
18 |
Eurosport |
česky či slovensky
dabovaný sportovní kanál |
19 |
Eurosport News |
sportovní kanál |
20 |
Extreme Sports |
sportovní kanál |
21 |
DSF |
sportovní kanál |
22 |
Óčko |
český hudební kanál |
23 |
MTV Europe |
hudební kanál |
24 |
VH-1 |
hudební kanál |
25 |
MTV 2 |
hudební kanál |
26 |
MTV Hits |
hudební kanál |
27 |
MTV Base |
hudební kanál |
28 |
VH-1 Classic |
hudební kanál |
29 |
Viva |
hudební kanál |
30 |
Viva plus |
hudební kanál |
31 |
Arte |
německo-francouzský
kulturní kanál |
32 |
Hír TV |
maďarský zpravodajský
kanál |
33 |
BBC World |
britský veřejnoprávní a
dokumentární kanál |
34 |
Paprika TV |
kanál pro gurmány, česky
dabovaný |
35 |
Club |
kanál pro ženy, částečně
česky dabovaný |
36 |
CNN Inter. |
americký zpravodajský
kanál pro Evropu |
37 |
CNBC Europe |
americký zpravodajský
kanál pro Evropu |
38 |
- |
zatím neobsazeno |
39 |
Sky News |
britský zpravodajský kanál |
40 |
EuroNews |
evropský zpravodajský
kanál |
41 |
Bloomberg TV |
německý zpravodajský kanál |
42 |
KTO |
francouzský náboženský
kanál |
43 |
DW-TV |
německý zpravodajský a
dokumentární kanál |
44 |
ZDF dokukanal |
německý veřejnoprávní a
dokumentární kanál |
45 |
RAI Uno |
italská veřejnoprávní TV |
46 |
TV 5 Europe |
francouzská veřejnoprávní
TV |
47 |
Private Gold |
kanál pro dospělé
(prémiový) |
48 |
Real Madrid |
sportovní kanál |
49 |
Raceworld TV |
sportovní kanál |
|
Placená
televize UPC Direct nachystala pro naše diváky již druhou podzimní novinku
novinky. Dne 17.září se na první předvolbě receiverů Philips objevila česká komerční televize Prima
TV. Vysílá v paketu UPC Direct na satelitu Astra 1G, tp. 79, frq. 11,992 H,
SR 27500, FEC 3/4, SID 20325, V-PID 301, A-PID 310. Zachytil jsem dokonce i
první přenosový test - monoskop, v noci z 25. na 26.8. po krátké době cca 5 minut byl však signál
odpojený.
|
Netrpělivě
jsem očekával na výsledek 16.zasedání Rady pro rozhlasové a televizní vysílání (RRTV), kde se
mělo jednat o registraci kanálu HBO 2, který zatím nebyl licencován v České
republice. A licence byla skutečně udělena. Společnost HBO Česká republika tak
může od 15. září spustit HBO MaxPak. Jedná se o označení balíku dvou filmových
kanálů - HBO a HBO2. HBO MaxPak umožní divákům dvojí volbu programu ve stejné
době a za stejnou cenu. HBO MaxPak bude k dispozici ve většině kabelových
systémů, včetně největších kabelových operátorů UPC, Intercable CZ a na
satelitní platformě UPC Direct. Koncept HBO MaxPak vznikl před více než deseti
lety ve Spojených státech, jako reakce na zvyšování počtu paralelních kanálů
stanice HBO. Divákům tak byly poskytnuty za stejnou cenu služby několika
kanálů, odvozených od základní programové nabídky filmového kanálu HBO. Verze
HBO MaxPak v České a Slovenské republice je podobná. Nový kanál HBO2 umožní
českým a slovenským divákům sledovat za stejný účastnický poplatek službu vyšší
hodnoty. Oba kanály budou ve stejné době vysílat dva odlišné programy. Divák si
tak bude moci vybrat ke sledování ze dvou různých filmů. HBO2 představí program
naplněný kasovními trháky, televizními seriály, koncerty, programy z originální
tvorby HBO a dokumentárními pořady ze světa filmu. Vše plně dabované, bez
reklam, 12 hodin denně během týdne a s rozšířenou 16 hodinovou nabídkou během
víkendu. Na pronajatých receiverech Philips DSX 6010 abonentů UPC Direct jej
můžeme sledovat na 7.předvolbě.
Společnost
HBO Česká republika dále připravuje v pátek 17.října spustit ještě další
tematickou stanici - AXN, která tak doplní stávající nabídku programů
HBO, Spektrum a SuperMax na pětici kvalitních, česky dabovaných kanálů. Kanál
AXN známé mediální společnosti Sony Pictures Entertainment Company, je program,
připravovaný pro okruh mladých lidí ve věku 18-34 let. Je vysílán v mnoha
zemích Asie a Latinské Ameriky, speciální jazykové mutace jsou dále
připravované pro Brazílii, Japonsko, Izrael, Španělsko a Portugalsko. Tento
program přináší pestrou mozaiku akčních a dobrodružných příspěvků,
odpovídajících životnímu stylu této zacílené divácké skupiny. Nebude zde chybět
ani sport a zábava z celého světa.
Kanál ACN by se také mohl na sklonku roku objevit v nabídce UPC
Direct, zatím se však ještě jedná o ceně a dalších podmínkách zařazení do
satelitního paketu.
|
Od úterý,
3.12.2002 dopoledne, již všichni abonenti UPC Direct v České republice, na
Slovensku a v Maďarsku přijímají programy z nového up-linku
v Amsterodamu. Současně s tím proběhla i nová reorganizace uspořádání
prvních 47 předvoleb na receiverech Philips – viz tabulka na této stránce výše.
Po
zapnutí receiveru Philips DSX6010 pro abonenty UPC Direct vás zřejmě na většině
předvoleb, samozřejmě kromě FTA (tedy volně přijímaných stanic), čekala jen
černá obrazovka. Pouze na předvolbě č.14 hned naskočil místo dosavadní stanice
Eurosport News kanál Extreme Sports. Pokud jste ale zapnuli jiný, „normální“
receiver a prošli všechny tři transpondery pro české, slovenské a maďarské UPC
Direct, pak jste určitě ujistili, že po nočním přesunu up-linku nezůstal ve stávajícím
obsazení transponderů kámen na kameni.
Kanál
Extreme sport nahradil stanici Eurosport News na tr. 12,304 H, SR 27500, FEC
3/4, kód CryptoWorks, SID 20337, PIDy 601/610.
Kanál
Club nahradil stanici Duna TV na tr. 12,304 H, SR 27500, FEC 3/4, kód CryptoWorks,
SID 20338, PIDy 651/660.
U
ostatních programů došlo i ke změně identifikátorů a tak se musí provést nové
načtení:
paket
UPC Direct - 11,992 H, SR 27500, FEC 3/4, kód CryptoWorks:
Eurosport SID 20321 PIDy 101/111
MTV
Europe 20322 151/162
Hallmark
Cz 20323 201/211
Stanice
O 20324 251/261
Sport
1 Hun 20326 351/360
M2 20329 501/510
Duna
TV 20330 551/560
paket
UPC Direct – 12,304 H, SR 27500, FEC 3/4, kód CryptoWorks:
Filmmuzeum 20301 101/110
HBO
Hun 20303 201/210
HBO
Cz 20304 251/261
Spektrum 20305 301/311
Magyar
ATV 20306 351/360
Eurosport
News 20307 401/412
Viasat-3 20308 451/460
Avante 20309 501/510
Reality
TV 20310 551/561
paket
UPC Direct – 12,382 H, SR 27500, FEC 3/4, kód CryptoWorks:
Galaxie
sport 20311 101/111
Animal
Planet 20312 151/161
Fox
Kids/Sports 20316 354/361
NGC 20317 401/410
Cartoon/TCM 20318 451/462
Hallmark
Hun 20319 501/513
Private
Gold 20320 551/562
Ke dni
3.12.2002 již nevysílá Info Channel Magyar a ani Info kanál UPC v českém a
slovenském jazyce. Tento den dopoledne dále byly problémy s nastavením
kanálu TA3, který se řadil do předvoleb pro rozhlasové stanice a nenačítalo se
audio stanice Discovery Channel, kde se objevovala hláška, že je audio
zakódované anebo nepřístupné.
|
V pátek 1.11. přibyl do paketu UPC
Direct hudební kanál Stanice O. Naladíte jej na družici Astra 1G, 19,2 st. vých.,
fr.: 12,304 H, SR 27500, FEC 3/4, PIDy 163/90. Pro abonenty UPC Direct s přijímačem Philips
je načtený na předvolbě č.2, a to při nočním upgrade SW ve stand by modu, anebo
ihned po individuálním načtení v modu instalace. Vysílání je od první chvíle
zakódované v systému CryptoWorks.
|
Od
41. týdne nebude UPC Česká republika, a.s. dodávat prodejnám parabolické antény
s konvertorem. Nadále bude beze změn dodáván pouze digitální satelitní
přijímač Philips DSX 6010 s přístupovou kartou. Zákazníkovi bude nadále
bezplatně zapůjčováno přijímací zařízení, složené ze satelitního přijímače a
přístupové karty, parabolickou anténu s konvertorem zákazníkovi zajistí
prodejna či autorizovaná instalační firma za běžnou maloobchodní cenu. Současná
cena základní (plechové) parabolické antény o průměru 60 cm
s odpovídajícím konvertorem se pohybuje v rozmezí 1000-1500 Kč vč.
DPH. Zákazník si samozřejmě může na základě doporučení zakoupit i větší,
kvalitnější a dražší anténu.
|
Naši sportovní fanoušci se
konečně dočkali a česká tematická televize Galaxie sport je od 1.října
2002 zařazena také do kabelového a satelitního vysílání společnosti UPC Česká republika,
a. s.. Je potěšitelné, že tento program patří do základní nabídky Klasik ve
všech větších kabelových sítích a do nabídky Rodina v digitálním satelitním
vysílání UPC Direct. V kabelovém vysílání nahradila Galaxie sport polský
program Tvn. Pro službu UPC Direct vysílá ze satelitu Astra 1G (19,2 st.
východně) na tr. 11,992 H, kód CryptoWorks, SR 27500, FEC 3/4, PIDy 166/104.
|
Od tohoto měsíce byl zlevněn pronájem
samostatných přístupových karet pro abonenci UPC Direct. Společnost UPC, vedená
snahou o zvýhodnění abonentů, kteří mají své vlastní přijímací zařízení a
nebudou si tedy pronajímat receiver Philips, parabolu a ani konvertor, jim bude
účtovat při uzavření smlouvy vratnou zálohu jen 900 Kč, oproti standardní výši
2000 Kč. Samozřejmě pak odpadá i povinná montáž certifikovanou instalační
firmou, což je opět úspora několika set korun. Společnost UPC věří, že se tím
podpoří pronájem samostatných karet u zájemců, kteří již mají doma funkční
satelitní komplet, schopný přijímat programy v kódovacím systému
CryptoWorks. Také moje firma je prodejcem UPC a prodejcem samostatných karet,
pokud jste z regionu jihovýchodní Moravy, můžete mne kontaktovat.
|
Do
nabídky Rodina UPC Direct se nově zařazuje špičkový slovenský zpravodajský
kanál TA 3. Diváci se mohou těšit na nejaktuálnější zpravodajské informace
ze Slovenské a z České republiky a ze zahraničí. Přístup ke zpravodajství,
finančním zprávám, sportovním výsledkům, dopravnímu servisu a předpovědím
počasí budou mít přitom celodenně, 7 dní v týdnu. Zařazením TA 3 získají
předplatitelé UPC Direct nejen program přinášející ty nejčerstvější zprávy ze
střední Evropy a ze světa, ale i svým způsobem "domácí" program
postavený na znalostech potřeb slovenských a českých diváků. „Takový kanál nám
dosud chyběl a proto se stane vítaným doplňkem ke světovým zpravodajským
kanálům CNN, BBC World Service či CNBC," komentuje zařazení TA 3 Robert
Kacovský marketingový ředitel společnosti UPC Česká republika, a. s. TA 3
nahradí v nabídce UPC Direct kanál Romantica. Společnost UPC Česká
republika, a. s. totiž přes usilovná jednání nedošla s výrobci tohoto kanálu k
dohodě o zabezpečení vysílání jeho české verze a proto je nucena kanál, který
byl v posledních měsících šířen v polské verzi, vyřadit z nabídky UPC Direct. V
nabídce kabelové televize kanál Romantica v české jazykové verzi nadále
zůstává.
Společnost
UPC Česká republika, a. s. k výše uvedenému datu dále zařadí do nabídky Rodina
služby UPC Direct dva nové televizní kanály z produkce mateřské firmy. Jde o: Extreme
Sports - první a jediný televizní kanál na světě,
který je zcela věnován extrémním sportům a životnímu stylu. Vzhledem k tomu, že
jeho obsah je velmi akční (adrenalinové sporty, hudba, móda a netradiční
životní styl), je určen především mladším divákům (mezi 16 až 34 lety). Z
programové nabídky lze doporučit například světové soutěže ve snowboardingu,
horských kolech, skateboardingu, windsurfingu nebo t surfingu. Vysílá v
angličtině 24 hodiny denně, 7 dnů v týdnu.
Druhým programem je kanál Avante - určený především
mužům všech věkových skupin. Nabízí pořady o automobilech, lodích, letadlech,
nových technologiích a výjimečných osobnostech našich dnů. Vysílá v angličtině
24 hodiny denně, 7 dnů v týdnu.
Všechny tři programy - TA 3, Extreme Sports a
Avante - budou prostřednictvím digitální satelitní televize UPC Direct šířeny i
na Slovensku.
Vzhledem
k programovým změnám, které nastávají v nabídce UPC Direct od dubna, dochází,
poprvé od zavedení služby na podzim 2000 k jiné organizaci předvoleb u pronajatého receiveru Philips. Změny jsou to výrazné a čitelně oddělují
jednotlivé žánrové skupiny programů.
Na
nepřesunutelná místa předvoleb (nyní jsou to čísla 1-37) budou jsou zařazeny
také některé vybrané oblíbené volně šířené kanály, které byly doposud laděny od
pozice 100 dál. Při implementaci změny
programové nabídky se od uvedeného dubnového termínu přijímací zařízení klienta
samo přeladí na nové nastavení kanálů. Toto přeladění je však provedeno
automaticky jen je-li přijímací zařízení klienta v době změny ve stavu
"Stand by". V případě, že je přijímač vypnut - odpojen od sítě, nebo
od příjmu signálu - je nutno kanály znovu manuálně naladit, což lze jednoduše
provést postupem v menu: Instalace - Najděte satelit - Najděte kanály.
Nová organizace kanálů UPC Direct byla provedena v
odpoledních hodinách dne 2.dubna 2002. Tento den byl proveden upgrade software
receiveru Philips 6010 abonentů UPC Direct a všem divákům se prvních 37
předvoleb zaplnilo přesně podle přehledu o odstavec výše. Nové programy
v nabídce UPC Direct Extreme Sports a Avante mají již české EPG.
Neobsazené zůstávají předvolby č.2, 13 a 35. Pro zajímavost – 14 kanálů
z celkem 36 má české EPG, 5 anglické, 2 německé a 1 francouzské. 9 kanálů
přenáší i teletextové informace. Jsou to TV3, Spektrum, Travel, Eurosport, MTV
Europe, Viva, CNN, CNBC a TV5.
|
Pro zájemce o uzavření smlouvy na příjem placené satelitní
televize UPC Direct v České republice došlo k několika významným změnám:
Od 17.10. 2001 došlo ke zrušení tzv. minimální doby (prvních
12 měsíců ode dne účinnosti smlouvy, ve které nemůže uživatel smlouvu
vypovědět) pro všechny nové zákazníky. To znamená, že zákazník
nesepisuje smlouvu s minimální dobou 12 měsíců a může tuto vypovědět dle
smluvních podmínek bez časového omezení!
Od října 2001 dochází ke změnám, vztahujícím k procesu
ověřování totožnosti zákazníka a jeho adresy.
Při
podpisu smlouvy zákazník nyní potřebuje: |
- Doklady k ověření totožnosti - minimálně dva doklady s
podobenkou - a to občanský průkaz (v
případě cizího státního příslušníka pas), dalším dokladem je pas, řidičský
průkaz, zbrojní průkaz apod. Pro právnické osoby - výpis z obchodního rejstříku
(smlouvu
podepisuje pouze jednatel, či zmocněnec na základě plné moci)
- Minimálně dva doklady pro ověření adresy - složenka SIPO,
účet za služby (plyn, elektřina, vodné a stočné)
- Zákazník dále dokládá kontaktní telefon - nejlépe pevná
linka do zaměstnání nebo domů (tel. linku domů - fakturou za hovory, mobilní
telefon - fakturou za hovory u paušálního tarifu). Doklady předložené
zákazníkem pro ověření adresy a telefonního čísla nesmí být starší tří měsíců.
Prodejce má za povinnost tyto doklady zákazníka, které
předkládá k ověření totožnosti, okopírovat a přiložit ke smlouvě zasílané na
UPC, stejně jako okopírovat doklady pro ověření adresy. Dále prodejce
kontroluje doložená telefonní čísla, případně zkouší zatelefonovat na zadaná
tel. čísla.
|
K
1.7.2001 došlo k rozšíření základní programové nabídky Rodina o dva nové kanály
- MTV Europe a CLUB.
MTV Europe je panevropská televizní stanice, zaměřená na hudbu a životní
styl mládeže ve věku 15 - 35 let, hraje největší soudobé hity široké škály
hudebního spektra - od popu k dance, od indie po rock. Mezi nejpopulárnější
programy na MTV patří BYTESIZE - rozhovory a reportáže, DANCE FLOOR CHART - z
tanečních klubů celého světa, EUROPEAN TOP 20 - evropská hitparáda, SELECT -
písničky na přání a EUROPEAN MUSIC AWARDS - předávání hudebních cen. V MTV
Europe se již několik měsíců objevuje i česká reklama a dokonce i současná
česká dance music. Také EPG již funguje česky.
CLUB je specializovaný kanál magazínového typu, zaměřený zejména na
ženy. Obsahuje pořady o vaření, domácnosti a zahradě, kosmetice, životním
stylu, módě i erotice a ženské kráse.
UPC Direct má nyní aktivovanou novou ”modrou” zákaznickou linku pro své
abonenty, na kterou je možné volat z celé ČR za místní poplatek. Je to číslo
0844/111 112, nelze však na něj volat z Prahy a z mobilních telefonů, v tomto
případě se použije stávající číslo 02/410 051 00. Operátoři berou telefon v
pracovní době od 7.00 do 22.00 hod, v sobotu od 8.00 do 18.00 hod. Mimo tuto
dobu je na zákaznickém čísle záznamník.
A nakonec UPC Direct přechází po zkušenostech ze Slovenska a Maďarska na tzvn.
vázaný prodej, to znamená že prodej - abonence UPC bude spojen vždy s
instalací, realizovanou certifikovanou instalační firnmou. Firma Philips
připravuje na červen ve spolupráci s UPC další sérii školení pro montážní
firmy.
|
Na
začátku března roku 2001 jsem při cestě do Prahy navštívil také sídlo našeho
největšího poskytovatele kabelové televize – firmu UPC a nahlédl jsem i do
jejich zákaznického centra. Jako abonent a také spolupracovník – prodejce UPC
Direct, jsem byl zvědavý na sídlo a technické zázemí našeho největšího
poskytovatele kabelové televize. UPC Česká republika, a.s. totiž dodává služby
do skoro půl miliónu domácností v 94 hlavních stanicích v českých městech,
další tisíce domácností jsou abonenty satelitní kabelovky UPC Direct.
Nejprve
jsem zamířil do Nuslí, kde je v údolí pod Nuselským mostem na adrese
Závišova 5 sídlo společnosti. Rozlehlý dům naproti divadlu Na Fidlovačce
nemůžete přehlédnout, protože kolem parkuje množství pick-upů, dodávek a Octávií ve firemních modrobílých
barvách a na zahradě za vysokou zdí lze zahlédnout les parabolických antén.
V tomto domě je sídlo vedení společnosti UPC, včetně její divize UPC
Direct. Pokud však chceme technické informace, nahlásit změnu či zaplatit
předplatné, musíme do Zákaznického centra UPC, které sídlí na adrese U
nákladového nádraží 6 na Žižkově. Najdeme jej ve druhém patře nově
zrestaurovaného objektu bývalé Tesly, jež se nyní jmenuje Nagano Office
Centrum. Na střeše budovy je několik satelitních antén, včetně paraboly pro
uplink bývalé televize Sport1, která měla své studio také v této budově.
Příjemně mne překvapila návštěva sálu telefonických operátorek UPC.
V moderním a příjemném prostředí rozlehlého sálu je umístěna desítka kójí,
kde slečny a dámy odpovídají na telefonické dotazy na čísle 02/41005100 a musím
přiznat, že je tam docela cvrkot. V přední části pod řadou televizních
přijímačů s programy nabídky UPC jsou pak další přepážky pro zákazníky a
pokladna. Pro každého jsou k dispozici reklamní letáky a brožury, program
filmového kanálu HBO a také aktuální čtvrtletník JUPÍÍÍ s podtitulem
časopis pro zábavu a komunikaci.
|
Uživatel
UPC |
Vážený pane inženýre,
po
přečtení Vašeho článku, uveřejněného v týdeníku Parabola-satelit č.16/2001,
jsem se rozhodl na něj reagovat. Stále jen čtu, jak je firma UPC největším
poskytovatelem kabelové televize. Budiž, to jim nikdo nebere. Ale popsal již
někdy někdo kvalitu dodávaného signálu? Asi ne. Píšete, že jste byl
příjemně překvapen návštěvou sálu telefonických operátorek. Hm. Já byl nemile
překvapen po prvním dotazu na zákaznické centrum a několik minut jsem si
myslel, že jsem se dovolal do pomocné školy. Tedy asi takto: jsem abonentem (na
rozdíl od Vás ale ne dealerem) kabelové televize od jejích počátků v Kolíně.
Dříve Kabel Plus, nyní UPC. Pokud bylo zákaznické centrum v Kolíně, vše bylo
jednoduché a rychlé. Nahlásil jsem závadu, byla velice rychle odstraněna. A veškerá komunikace byla na úrovni znalců kabelové
televize. Ale dnes, kdy zákaznické centrum UPC je v Praze a dovoláte se jen na
operátorky? Děs a hrůza. Příkladem může být můj dotaz, kdy na satelitním
programu TV5 byly v obraze dropy. Tehdy jsem na zákaznickém centru tuto závadu
reklamoval. Operátorkou mi však bylo sděleno, že je to nezajímá, neboť oni
provozují televizi po kabelu, nikoliv ze satelitu, čili závada je na mém
satelitním přijímači. V ten moment jsem nechápal, na jakém přijímači, když mám
kabelovku. Záhy jsem ale pochopil, že dotyčná ani neví, že satelitní programy
přijímají ze satelitu a rozvádějí pomocí kabelové sítě k abonentům. A takových
to lahůdek jsem vyslechl za dobu existence zákaznického centra v Praze několik.
Nyní s nimi řeším již od prosince 2000 kvalitu dodávaného signálu. Myslíte, že
duchové v obraze na kanálech Eurosport, HBO, Discovery atd. jsou normální? Já
si to nemyslím. Tedy zákaznické centrum sice nepochopilo o co mi jde, ale
přesto poslalo technika na proměření signálu, zda-li to nemám já někde špatné
:o) Technikovi jsem hned mezi dveřmi situaci vysvětlil, on kouknul s údivem na
satelitní programy, jež měly duchy a krčíc rameny odešel. Nic se nedělo.
Urgoval jsem opravu znovu a k tomu ještě nové zhoršení obrazu na českých
stanicích. Technici upravili nastavení v rozvodné krabici, tím mi zlepšili
obraz na českých kanálech, leč duchové na satelitních kanálech zůstávaly
nadále. Další zhoršení signálu, celkové zrnění všech kanálů, mne dohnalo k
tomu, že jsem žádal opět opravu. Byl mi poslán technik a to v rozmezí od 13.00
do 18.00 hod. Když ani v 19.00 hod nedorazil, volal jsem opět zákaznické
centrum a tam se dozvěděl, že se někde mohl zdržet. To, že jsem si kvůli nim
musel vzít dovolenou, to je nezajímá! Za tři dny jsem urgoval opět. Technik
přišel, vše proměřil, v něčem se pošťoural a výsledek? Obraz stále stejně
nekvalitní. Další technik konečně přišel na to, čím to je - odrazy na vedení,
ale mimo náš dům. Čili slíbil, že celou trasu proměří a závadu najde. Je to
týden, již se neukázal.
Takže
UPC neberu, že je nevětším provozovatelem kabelové televize, ale dle mého
nejhorším. Zákazník až na posledním místě a úroveň znalostí operátorek je na
úrovni pomocné školy. A opravy se nedovoláte. Takže jako abonent UPC nejsem na
rozdíl od Vás s jejich službami spokojen. A již byste také někdo měl napsat i o
kvalitě signálu, který dodávají a to jak do kabelových sítí, tak nekvalitní
signál přímo na UPS Direct. To jsem viděl na vlastní oči a pochyboval jsem, že
se jedná o satelitní digitální vysílání. Za to bych rozhodně nedal ani korunu. M.Horký, Kolín
Odpověď
autora |
Zdravím Vás,
děkuji za Váš e-mail a jsem rád, že jste si sednul ke klávesnici a napsal svůj názor. Já se setkávám jen se službou UPC Direct (a v takovém duchu měl vyznít příspěvek v týdeníku) a nemám - samozřejmě kromě kvality signálu, hlavně nízkého datového toku u HBO až takové osobní negativní zkušenosti. Ale z reakcí na internetových diskusních fórech se dozvídám různé i protichůdné věci. Nicméně proč píšu, chtěl bych v rámci zachování objektivity na svém soukromém satelitním webu http://www.vhr.cz/ Vás požádat o svolení o uveřejnění Vašeho dopisu v neupravované a nezkrácené podobě, hned pod článkem Na návštěvě v UPC. Myslím si, že jako reakce by to nebylo špatné. Do skladby a struktury technické rubriky v Satelitu-Parabola nemám co mluvit, pokud byste tam chtěl něco uveřejnit, musíte oslovit pana šéfredaktora.
Tolik ode mne, pokud byste souhlasil s uveřejněním na mém webu, napište mi, prosím, e-mail. Případně můžete poslat i něco dalšího, co by se mohlo hodit z oblasti satelitní techniky, případně kabelové TV.
Ještě jednou děkuji za Váš názor a jsem s pozdravem V.Hrubec
Uživatel
UPC – II |
Vážený pane inženýre, máte mé svolení zveřejnit mou reakci na Vašem webu. Dodnes se totiž nic s kvalitou signálu neděje (stále stejně děsná kvalita) a dnes jim ani nejde TV3, nad čímž se asi nepozastavují. A za to platíme, že? Děkuji za Vaši nabídku i odpověď. M.Horký
Další
uživatel UPC |
Dobrý den.
Chtěl bych Vám napsat své zkušenosti a názory na službu UPC Direct.
UPC Direct jsem si pořídil v září loňského roku a nutno říci, že v té době jsem měl doma digitální přijímač a tedy i nějaké zkušenosti se sat digitálním příjmem. Věděl jsem co mám od digitálu očekávat. Po prvních dnech sledování UPC Direct jsem byl na rozpacích - obraz bídný na většině kanálů (o 2 třídy horší než u free kanálů) , zvuk nic moc a množství dabingu je také nějak v rozporu s reklamními brožurami.
Hlavně kvalita obrazu je strašná - jde o naprostý digitální low end a ani po 7 měsících fungování nedošlo k nějakému rapidnímu zlepšení a pravděpodobně ani nedojde. Pozemní TV vysílání mi nabízí kvalitnější obraz!
Naslibováno bylo mnohem více
než je realita a já se v současné době zabývám otázkou má-li smysl
platit něco s čím jsem velmi málo spokojený. S pozdravem Kamil
Luňáček
|
Reprodukce zde
zveřejněných informací jen s udáním jejich původu (VHR). Information published on these pages may not be
reproduced unless the source (VHR) is mentioned. |
© VHR , last change:
06 DEC 2005 |